استخدام استعدادهای درجه یک

پرهزینه‌ترین اشتباهی که می‌توانید در راه اندازی استارتاپ خود انجام دهید چیست؟ انتخاب بازار اشتباه؟ توسعه محصول اشتباه؟ عدم پشتیبانی از موفقیت مشتری در استارتاپ؟ بله، همه این اشتباهات دردناک هستند اما هیچ یک به اندازه استخدام افراد اشتباه خطرناک نیست. بنابراین در کلاس‌های آموزشی خودم برای دانشجویان همیشه موضوع استخدام را به عنوان مهم‌ترین کارگاه آموزشی در نظر می‌گیرم. من در مورد این موضوع مطالب زیادی هم نوشته‌ام زیرا بسیار مهم است. 

خوب، از کجا شروع کنیم؟ حتی اگر همه کارهای درست را در فرایند جذب و مصاحبه انجام داده و فرد منتخبتان را هم دوست داشته و  آماده استخدام باشید…

صبر کنید، جدا صبر کنید!

ماشه را نکشید. مهم نیست که در طی مصاحبه چقدر فرد را شناخته باشید، شما نمی‌توانید افراد را به اندازه اشخاصی که قبلا با آن‌ها کار کرده‌اند، بشناسید! به عقب برگردید و افرادی که پیش از این با گزینه مورد نظر شما کار کرده‌اند را بررسی کنید. جمع آوری اطلاعات عالی است، اما مراجع پشت پرده طلا هستند. آنها بسیار ارزشمند خواهند بود چون حتی اگر همه غرایز شما درست از آب درآیند و آن فرد نیروی خوبی باشد، در فرآیند تحقیق اطلاعات زیادی جمع خواهید کرد. اطلاعاتی از جمله نحوه مربی گری فرد مورد نظر، چگونه می‌توان فرد را به سرعت بیشتر وادار کرد، چگونه فرد در محیط کار تکامل پیدا می‌کند و … اگر هم در این فرآیند اطلاعات بدی پیدا کنید، به شما کمک می‌کند که از انجام یک استخدام پرهزینه اجتناب کنید.

در اینجا چند نکته اساسی برای اجرای یک فرآیند جمع آوری اطلاعات آورده شده است:

• هرجا که می‌توانید به دنبال مراجع واقعی، آماده نشده یا به اصطلاح “پشت پرده” باشید. مراجع پشت پرده فراتر از مراجع آماده‌ای هستند که خود فرد متقاضی به شما ارائه داده و در نتیجه یک دیدگاه کامل به شما ارائه می‌دهند.
• صلاحیت کسی که مراجع را به شما معرفی می‌کند هم بررسی کنید. اگر او فرد درجه یک نباشد، اطلاعاتی که ارائه می‌کند هم به همان اندازه غیرمعتبر خواهند بود. بنابراین تا حد امکان، از افرادی که می دانید درجه یک هستند، اطلاعات کسب کنید.
• از همکاران او، رئیس و هر کسی که برای آن‌ها کار می‌کند اطلاعات 360 درجه بخواهید – اگر مشتری یا شخص خارجی که شخص متقاضی به آن‌ها خدمتی ارائه داده باشد را پیدا کنید امتیاز بیشتری دارد (این اطلاعات مخصوصا برای تیم‌های فروش، خدمات یا سایر افرادی که روی به خارج شرکت دارند می‌تواند بسیار مفید باشد. به عنوان مثال، من یک بار در مورد یک فرد روابط عمومی که قصد استخدام وی را داشتم با یک روزنامه نگار تماس گرفتم و به سرعت فهمیدم که او توانایی ساخت روابط باکیفیت با افرادی که لازم است به وی اعتماد کنند ندارد) از این گذشته، هر فرد و بینش او یک دیدگاه متفاوت و مهم را به ارمغان خواهد آورد که از طریق آن می‌توان فرد را ارزیابی کرد.
• اگر می‌توانید، فردی که قصد تحقیق از او دارید را از قبل برای گرفتن اطلاعات آماده کنید. یک توضیح کلی از موقعیت شغلی که برای فرد متقاضی درنظر گرفته شده است ارائه دهید. این کار برای آن‌ها چارچوبی فراهم می‌کند و به شما این امکان را می‌دهد که سوالات خاصی از تجربه وی برای شغلی که داشته است، مطرح کنید.
• تا جایی که لازم دارید از مرجع مورد نظر خود سوال بپرسید و خجالت نکشید. واقعی باشید. سوالات سخت بپرسید و پاسخ‌های خالص و فیلتر نشده بخواهید نه پاسخ‌های کلی و ناواضح. بگویید که دنبال پاسخ‌های بی تعارف و اصیل هستید و مطمئنشان کنید که اطلاعات آن‌ها محرمانه باقی می‌ماند.
• جبران لطفی که به شما شده است را در مراجعه‌های بعدی که ممکن است به خود شما بشود درنظر داشته باشید، به این افراد پاسخ متقابل بدهید. اطلاعات شما هم باید خام و واقعی باشند.
• به یاد داشته باشید که با اصول اولیه شروع کنید. همیشه بررسی کنید که فرد تحت چه شرایطی کار را ترک کرده است و این که آیا حاضر هستند با آن فرد دوباره کار کنند و چرا؟ بررسی کنید تا بفهمید چه دلیلی پشت آن است. اگر فقط بازخوردهای مثبت شنیدید شک کنید که مرجع درستی را انتخاب کرده‌اید چون هیچ کس کامل نیست. من اگر تصمیم گرفته باشم که کسی را استخدام کنم، دوست دارم بدانم نقاط ضعفش چیست، چون این فرصتی برای تیم شماست تا یاد بگیرند که چگونه آنها را آموزش دهید. حقایق را بیابید، از جمله نقاط ضعف یا نقاط کور و حداقل برای کار با آنها در صورت استخدام، آماده باشید.

احتمالاً از نظر سیاسی نادرست است، اما یک جمله قدیمی وجود دارد که: “شما هرگز نمی‌توانید خیلی زیبا، خیلی باهوش یا خیلی ثروتمند باشید!” من این جمله را اینگونه می‌گویم: “شما هرگز نمی توانید خیلی سالم، بیش از حد آگاه، یا زیادی فروتن باشید”. 

اما وقتی صحبت از استخدام افراد می‌شود، این موارد خاص‌تر نیز هستند:

 “شما هرگز نمی‌توانید بیش از حد اطلاعات کسب کنید، خیلی آگاه، یا زیادی آماده باشید.”

 سرمایه انسانی با اختلاف بزرگترین و تأثیرگذارترین سرمایه گذاری شما است. طوری در آن سرمایه گذاری کنید که انگار تنها سرمایه شماست. پرهزینه‌ترین اشتباه خود را در استخدام مرتکب نشوید، آن را سودآورترین سرمایه خود بدانید.